SKRIPSI

File Icon

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA BOTUTONUO KABUPATEN BONE BOLANGO

Tanggal Upload: 01/06/2025

Penulis / NIM:
KIFLI ADITYA MOKODOMPIT / S2116006

Program Studi:
S1 Ilmu Pemerintahan

Tahun Akademik:
2021

Kata Kunci:
Kualitas Pelayanan Publik

Abstrak:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara deskriptif Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Botutonuo Kabupaten Bone Bolango. Dalam penelitian ini peneliti memilih jenis penelitian dengan pendekatan kualitatif dengan mendeskripsikan secara jelas tentang Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Desa Botutonuo Kabupaten Bone Bolango. Penelitian ini menunjukan hasil bahwa kualitas pelayanan publik Pada Kantor Desa Botutonuo Kabupaten Bone Bolango, dari aspek Tangible, Reliable, Responsivines, Assurance, dan Emphaty berdasarkan hasil penelitian mendapatkan hasil yang baik, akan tetapi tetapi masih ada beberapa hal perlu ditingkatkan lagi misalnya terkait dengan kurangnya disiplin dalam berpakaian dan juga sarana dan prasarana yaitu ruang kamar kecil yang sangat pentingbagi masyarakat dan aparat desa sendiri, namun itu tidak berdampak langsung pada kualitas pelayanan publik yang ada di Kantor Desa Botutonuo Kabupaten Bone Bolango.
Berkas Lampiran
Unduh File