Permasalahan dalam penelitian adalah Efektivitas Pelayanan Air Minum PDAM Tirta Maleo di Wilayah Kecamatan Randangan Kabupaten Pohuwato, Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Air Minum PDAM Tirta Maleo Wilayah Kecamatan Randangan Kabupaten Pohuwato, obyek penbelitian adalah Efektivitas Pelayanan Air Minum PDAM Tirta Maleo Wilayah Kecamatan Randangan Kabupaten Pohuwato, desain pnelitian menggunakan metode kualitatif dengan informan penelitian : Derektur PDAM, Pegawai PDAM dan Masyarakat penggunan Layanan PDAM iii 1). Hasil penelitian menunjukan Ditinjau dari aspek Kuantitas pelayanan air minum Tirto Maleo di wilayah Kecamatan Randangan menunjukkan bahwa ketersediaan debet air yang dibutuhkan masyarakat pelanggan belum memadai sehingga dapat dikatakan pelayanan terhadap jumlah debet air yang dilakukan PDAM wilayah Kecamatan Randangan belum efektiv.2). Dari aspek kualtas pelayanan air PDAM Tirto Maleo yang diterima masyarakat pelanggan air minum sudah di rasakan memenuhi namun masih perlu mendapat perhatian dari pihak perusahaan daerah agar distribusi air memenuhi ketentuan kualitas air minum.3).Aspek Kontinuitas, distribusi air minum kepada masyarakat pelanggan secara terus menerus belum dirasakan, sebab waktu distribusi air yang sering mengalami hambatan terutama dalam penyediaan sarana atau alat pipa yang tidak memadai sehingga distribusi air minum tidak efektiv.