PENGARUH PENERAPAN KINERJA BIROKRASI PUBLIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW UTARA
Tanggal Upload: 01/06/2025
Penulis / NIM:
HAMSA ALI / S2117185
Program Studi:
S1 Ilmu Pemerintahan
Kata Kunci:
kinerja, birokrasi publik, kualitas, pelayanan publik
Abstrak:
Tujuan Penelitian ini adalah : (1)Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penerapan kinerja birokrasi publik yang berupa Produktivitas,, Responsibilitas dan Akuntabilitas terhadap kualitas Pelayan Publik secara simultan pada Bidang Pelayanan Terpadu Satu pintu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. (2)Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penerapan kinerja birokrasi publik yang berupa produktivitas secara parsial terhadap kualitas pelayanan publik pada Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dinas Penanaman Modal dan dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. (3)Untuk mengetahui sebarapa besar pengaruh penerapan kinerja birokrasi publik yang berupa responsibilitas secara parsial terhadap kualitas pelayanan Publik pada Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. (4) Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penerapan kinerja birokrasi publik yang berupa Akuntabilitas secara parsial terhadap kualitas pelayanan publik pada Bidang Pelayanan Terpadu Satu pintu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. Metode Penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Jumlah populasi 34 orang dan seluruhnya dijadikan sampel. Hasil penelitian (1) Terdapat Pengaruh penerapan kinerja birokrasi public yang berupa produktivitas, responsibilitas dan akuntabilitas terhadap kualitas pelayanan public secara simultan pada Bidang Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. (2) Terdapat pengaruh antara penerapan kinerja birokrasi publik yang berupa produktivitas secara parsial terhadap kualitas pelayanan publik pada Bidang Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. (3) Terdapat pengaruh antara penerapan kinerja birokrasi public yang berupa responsibilitas secara parsial terhadap kwalitas pelayanan public pada Bidang Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. (4) Terdapat pengaruh antara penerapan kinerja birokrasi public yang berupa akuntabilitas secara parsial terhadap kualitas pelayanan public pada Bidang Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bolaang Mongondow Utara