Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1.) Peran komitmen organisasi pegawai di kantor kelurahan Wumialo Kota Gorontalo. 2.) Faktor-faktor yang berperan pada komitmen organisasi pegawai di kantor kelurahan Wumialo Kota Gorontalo. Metode yang digunakan di dalam penelitian ini melalui pendekatan kualitatif dengan penyajian secara deskriptif. Informan dalam penelian ini sebanyak enam orang yang merupakan pegawai kantor Kelurahan Wumialo. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data secara interaktif melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Komitmen organisasi pegawai yang berperan di kantor kelurahan Wumialo meliputi beberapa tahapan diantaranya tahap investigasi, tahap sosialisasi, tahap maintenance (pemeliharaan), tahap rasionalisasi, dan kenangan (pengalaman kerja). Faktor-faktor yang berperan pada komitmen organisasi pegawai di kantor kelurahan Wumialo terbagi dua yaitu: (1)faktor internal berupa komitmen organisasi pegawai yang berperan meliputi hubungan kekeluargaan antar pegawai, para pegawai saling menghargai, dan para pegawai saling memberi dan menerima pendapat, dan (2)faktor eksternal yang mencakup komitmen organisasi pegawai yang berperan meliputi hubungan pegawai dengan keluarganya, permasalahan yang dialami pegawai dengan lingkungan tempat tinggalnya.