Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pemanfaatan Teknologi Informasi (X1) dan Budaya Kerja (X2) terhadap Kinerja Pegawai (Y) pada PT.PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kota Gorontalo. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai pada PT.PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kota Gorontalo sebanyak 53 orang, Pengumpulan data pokok melalui daftar pertanyaan yang diuji melalui dua tahap yaitu uji validitas dan uji reliabilitas untuk setiap item pertanyaan yang terdapat dalam daftar pertanyaan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemanfaatan Teknologi Informasi (X1) dan Budaya Kerja (X2) berpengaruh positif dan signifikan, baik secara simultan maupun secara parsial terhadap Kinerja Pegawai (Y) pada PT. PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kota Gorontalo. Pemanfaatan Teknologi Informasi (X1) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kinerja Pegawai (Y) pada PT.PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kota Gorontalo dan Budaya Kerja (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial Terhadap Kinerja Pegawai (Y) pada PT.PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kota Gorontalo.