Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan bagaimanana kinerja aparatur pada kantor Camat Anggrek Kabupaten Gorontalo Utara. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kinerja pegawai dilihat dari aspek tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty saling memiliki keterkaitan dengan peningkatan kinerja pegawai pada Kantor Camat Anggrek Kabupaten Gorontalo Utara. Hal terebut dikarenakan dukungan antar sesama pegawai, pimpinan, pimpinan daerah, serta masyarakat akan berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan pada tingkat Kecamatan; 2) Faktor-faktor yang menghambat kinerja pegawai terdapat pada aspek tangibles dimana dukungan sarana dan prasarana yang kurang memadai berdampak pada lambannya kinerja organisasi. Selanjutnya pada aspek reliability pegawai dianggap oleh sebagian masyarakat kurang memiliki kapabilitas sebagai pelayan publik sehingga harapan masyarakat pelatihan peningkatan kapasitas aparatur dapat mendukung sektor pelayanan kepada masyarakat. Adapapun saran dalam penelitian ini yakni: 1) Untuk lebih mengefektifkan kinerja pegawai memberikan pelayanan kepada publik pada Kantor Camat Anggekdisarankan Pemerintah Kabupaten Gorontalo Utara untuk dapat meningkatkan kedisiplinan bagi para pegawai yang sering terlambat masuk kantor dan pulang lebih awal sebelum jam kantor. Camat Anggrek sebagai orang yang paling bertanggungjawab di Kantor juga harus sigap mengambil keputusan atau memberikan sanksi bagi pegawai yang melanggar tata tertib yang telah ditentukan oleh Peraturan Perundang-undangan; 2) Pentingnya bagi pegawai di Kantor Camat Anggrek agar lebih disiplin waktu kerja terutama saat jam pagi kantor agar masyarakat tidak menganteri panjang saat akan dilayani; 3) Pentingnya agar seluruh jajaran Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan di Kantor Camat Anggrek agar menyadari tugas dan fungsi utama sebagai seorang pelayan masyarakat dengan bekerja maksimal agar indicator keberhasilan dari pelayanan dapat berjalan dengan Efektif dan Efisien.