Pengaruh kinerja pemerintah terhadap kepuasan pelayanan publik di desa ayula utara kecamatan bulango selatan kabupaten bone bolango
Tanggal Upload: 31/05/2025
Penulis / NIM:
SOFYAN ADIPU / S2117067
Program Studi:
S1 Ilmu Pemerintahan
Kata Kunci:
kinerja pemerintah, kepuasan pelayanan, pelayanan publik.
Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untukmengetahuibesarnya pengaruhKinerja Pemerintah Terhadap Kepuasan Pelayanan Publik di Desa Ayula Utara Kecamatan Bulago Selatan Kabupaten Bone Bolango. Penelitian yang digunakan dalampenelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode survey. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 36orang. Adapun metode analisis data menggunakan analisis regresi sederhana.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pemerintah berpengaruh terhadap kepuasan pelayanan publik di Desa Ayula Utara Kecamatan Bulango Selatan Kabupaten Bone Bolango, sebesar 0,637 (63,7%). Hal ini berarti bahwa variabel kebijakan pemerintah memiliki kontribusi terhadap kepuasan pelayanan publik yang diterima masyarakat, sehingga kualitas pelayanan publik yang diberikan aparatur Desa Ayula Utara merupakan suatu hal yang sangat penting bagi organisasi penyedia pelayanan.