Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menerapkan sistem informasi pengaduanmasyarakatberbasiswebsitediKantorDesaPossogunamempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan terhadap pelayanan desa. Selama ini, proses pengaduan di Kantor Desa Posso masih dilakukan secara manual, yaitu dengan datang langsung ke kantor atau menyampaikan secara lisan kepada perangkatdesa.Halinimenyebabkansejumlahpermasalahan,sepertiketerbatasan dokumentasi pengaduan, lambatnya proses tindak lanjut, serta kurangnya transparansi dalam penanganan laporan masyarakat. Untuk menjawab permasalahan tersebut, dikembangkanlah sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis web yang memungkinkanmasyarakat menyampaikan keluhan secara onlinekapansajadandimanasaja.Metodepengembangansistemyangdigunakan meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan antarmuka, implementasi, serta pengujian sistem.Hasil dari penelitian ini adalah sebuah website pengaduan masyarakat yang dapat digunakan warga untuk menyampaikan laporan secara daring, yang kemudian dikelola oleh admin desa untuk ditindaklanjuti. Sistem ini diharapkandapatmenjadisolusidigitalyangefektifdanefisiendalampengelolaan informasi pengaduan di lingkungan desa, serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik.