PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS MARISA KABUPATEN POHUWATO
Tanggal Upload: 04/06/2025
Penulis / NIM:
DEWINTA NENTO / E2119220
Program Studi:
S1 Manajemen
Kata Kunci:
kualitas pelayanan, kepuasan
Abstrak:
Tujuan penelitian yang dilakukan penulis adalah untuk menganalisis dan
mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada
Puskesmas Marisa Kabupaten Pohuwato.
Melalui analisis data dengan menggunakan program SPSS 16, maka dapat
dideskripsikan, bahwa kualitas pelayanan berkontribusi positif sebesar 25,30%.
Sementara hubungan atau korelasi di antara variabel kualitas pelayanan dan
kepuasan pasien pada Puskesmas Marisa Kabupaten Pohuwato cukup erat yaitu
sebesar 50,30% dan hubungan tersebut adalah signifikan.