Penelitian ini bertujuan untuk mengefisiensi waktu serta secara tepat dan cepat dalam hal mendiagnosa kerusakan pada mesin fotocopy canon, sehingga user/operator dapat meminimalisir waktu perbaikan pada saatterjadi kerusakan terhadap mesin fotocopy. Sistem Pakar ini mendiagnosa kerusakan mesin fotocopy menggunakan metode Case Based Reasoning (CBR).Case Based Reasoning (CBR)merupakan teknik kerangka kerja spesialis yang bergantung pada pengalaman, pendekatan kecerdasan buatan (artificial intelligent) merupakan metode yang digunakan untuk pemecahan masalah dengan pengetahuan dari kasus- kasus sebelumnya, ketika ada kasus baru maka kasus akan tersimpan pada basis pengetahuan kemudian sistem akan melakukan pembelajaran dan pengetahuan terhadap kasus-kasus sebelumnya terjadi. Hasil pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dengan pakar yang berada di UD Ganesha yang beralamat di Kecamatan Marisa Selatan Kabupaten Pohuwato.Matriks kerusakanmesin fotocopy terdiri dari 2 macam jenis kerusakan yaitu kerusakan software dan kerusakan hardware. Kerusakan ini terdiri dari 29 penyebab kerusakan.Hasil penelitian ini dapat diketahui cara merekayasa sistem pakar Diagonsa kerusakan mesin fotocopy, sistem pakar ini dapat di implementasikan untuk Mendiagnosa kerusakan mesin fotocopy. Hal ini dapat dibuktikan dengan hasil pengujian yang dilakukan dengan metode White Box Testing dan Bases Path Testing yang menghasilkan nilai CyclomaticComplexity = 9.