PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA BISNIS UMKM BENGKEL DI KECAMATANTILAMUTA KABUPATEN BOALEMO
Tanggal Upload: 01/06/2025
Penulis / NIM:
INDRA RASID / E2117177
Program Studi:
S1 Manajemen
Kata Kunci:
intellektual capital, human capital, structural capital, costumer capital, kinerja bisnis UMKM
Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh intellectual capital yang terdiri dari human capital, structural capital, dan costumer capital terhadap kinerja bisnis UMKM bengkel di kecamatan tilamuta. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa, human capital, structural capital dan costumer capital secara simultan berpengeruh signifikan terhadapnkinerja bisnis UMKM bengkel. Human capital secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis UMKM bengkel karena memiliki pengetahuan, keahlian,dan kemampuan structural capital secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis UMKM bengkel meliputi budaya organisasi, struktur organisasi,pembelajaran organisasi,proses organisasi dan sistem organisasi costumer capital secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis UMKM bengel meliputi nilai merek, jaringan pelanggan,loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanngan