PENGARUH SERVICESCAPE DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI PANTAI BATU PINAGUT DESA BOROKO KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW UTARA
Tanggal Upload: 02/06/2025
Penulis / NIM:
FATRISIA TINAMONGA / E2117068
Program Studi:
S1 Manajemen
Kata Kunci:
Servicescape, Citra Destinasi, Kepuasan Pengunjung
Abstrak:
Penelitian ini bertujuan: 1). Untuk mengetahui seberapa besarkah pengaruh Servicescape (X1) dan Citra Destinasi (X2) secara simultan terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di pantai batu pinagut desa Boroko Kabupaten Bolaang Mongondow Utara, 2). Untuk mengetahui Servicescape (X1) secara parsial terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di pantai batu pinagut desa Boroko Kabupaten Bolaang Mongondow Utara, dan 3). Untuk mengetahui pengaruh Citra Destinasi (X2) secara parsial terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di pantai batu pinagut desa Boroko Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. Pengumpulan data pokok yaitu melalui daftar pernyataan yang diuji melalui uji validitas dan uji reliabilitas. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis jalur (path analysis).. Hasil pengujian pertama menunjukan bahwa variabel Servicescape (X1) dan Citra Destinasi (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di pantai batu pinagut sebesar 0,380 (38,0%). Hasil pengujian hipotesis kedua menunjukan bahwa Servicescape (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di pantai batu pinagut sebesar 0,441 (44,1%). Hasil pengujian ketiga menunjukan bahwa variabel Citra Destinasi (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di pantai batu pinagut sebesar 0,254 (25,4%).