Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh total quality management yang terdiri dari Kepemimpinan (X1), Pendidikan dan Pelatihan (X2), Komunikasi (X3), Ganjaran dan Pengakuan (X4) secara parsial dan simultan terhadap Kinerja karyawan pada PT. Hasjrat Abadi Gorontalo. Adapun jenis penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah jenis penelitian kuantitatif dengan prosedur pengumpulan data dengan intrumen utama observasi dan kuisioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1. Total quality management Yang Terdiri Dari Kepemimpinan (X1), Pendidikan dan Pelatihan (X2), Komunikasi (X3), Dan Ganjaran dan Pengakuan (X4) secara silmultan berpengaruh sebesar 0.607 (60,7%) dan signifikan terhadap Kinerja karyawan (Y) pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Gorontalo. Kepemimpinan (X1) secara parsial berpengaruh positif 1,103 dan signifikan terhadap Kinerja karyawan (Y) Pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Gorontalo. Pendidikan dan Pelatihan (X2) secara parsial berpengaruh negatif - 0,296 dan tidak signifikan terhadap Kinerja karyawan (Y) Pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Gorontalo. Komunikasi (X3) secara parsial berpengaruh berpengaruh negatif -0.995 namun signifikan terhadap Kinerja karyawan (Y) Pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Gorontalo. Ganjaran dan Pengakuan (X4) secara parsial berpengaruh positif 0,721 dan signifikan terhadap Kinerja karyawan (Y) Pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Gorontalo