EFEKTIFITAS TUGAS APARAT SIPIL NEGARA DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN SIDUAN KECAMATAN PAGUAT KABUPATEN POHUWATO
Tanggal Upload: 30/05/2025
Penulis / NIM:
INDRIYANI SUPU / S2116105
Program Studi:
S1 Ilmu Pemerintahan
Kata Kunci:
Efektivitas Tugas Aparat, Pelayanan
Abstrak:
Permasalahan dalam penelitian yakni pelaksanaan tugas aparat dalam memberikan pelayanan masyarakat di Kelurahan Siduan Kecamatan Paguat Kabupaten Pohuwato, tempat penulis melakukan penelitian, penulis mengamati bahwa tugas aparat masih menunjukkan ada indikasi bahwa dalam pelaksanaan tugas-tugas yang berhubungan dengan masalah pemberian layanan seperti halnya layanan penerbitan surat pengantar Kartu Tanda Penduduk atau KTP, Surat Pengantar Kelakuan Baik, keterangan ekonomi lemah yang diberikan oleh aparat masih belum efektif.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui efektivitas tugas Aparat Sipil Negara dalam pelayanan publik di kantor kelurahan siduan kecamatan Paguat kabupaten Pohuwato dan untuk mengetahui faktor-faktor apakah yang mempengaruhi efektivitas aparat sipil negara dalam pelayanan publik di kantor kelurahan siduan kecamatan paguat Kabupaten pohuwato.
Objek penelitian ini adalah Efektivitas Kerja Aparat dalam Pelayanan Publik di Kelurahan Siduan Kecamatan Paguat Kabupaten Pohuwato. Penelitian ini direncanakan di laksanakan selama kurang lebih 3 bulan. Metode/Desain penelitian yang digunakan penulis adalah deskriptif kualitatif.dan Informan Penelitian sebanyak 13 orang.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Efektivitas pelaksanaan tugas aparat dalam pelayanan publik pada Kantor Lurah Siduan Kecamatan Paguat Kabupaten Pohuwato berada pada kategori efektif, baik dari segi kualitas maupun kuantitasnya karena jawaban/tanggapan informan menjelaskan baik, atas segala bentuk pelayanan yang diberikan oleh aparat Kelurahan Siduan, seperti; kesederhanaan dalam pelayanan, keterbukaan dalam pelayanan, keadilan dalam pelayanan, dan ketepatan waktu dalam pelayanan kepada masyarakat. Faktor - faktor yang mempengaruhi dalam upaya untuk memaksimalkan efektivitas pelaksanaan tugas aparat terhadap pelayanan publik di kelurahan Siduan, adalah kemampuan aparat dalam mentaati aturan sistem kerja dapat dilaksanakan dengan baik, serta sarana pelayanan Kantor Lurah Siduan Kecamatan Paguat Kabupaten Pohuwato yang perlu disempurnakan untuk menjadi faktor yang sangat berpengaruh dalam pelaksanaan efektivitas tugas aparat dalam melaksanakan pelayanan publik pada Kantor Lurah Siduan Kecamatan Paguat Kabupaten Pohuwato.